سوالات متداول
سفارش من به موقع به دستم نرسیده است. چه کنم؟
شما می‌توانید از طریق فرم پیگیری سفارش شماره سفارش خود را ارسال بفرمایید تا کارشناسان خدمات مشتریان با شما تماس بگیرند.
می‌خواهم سفارش خود را لغو کنم. چه کنم؟
شما می‌توانید شماره سفارش خود را از طریق فرم لغو سفارش وارد کنید یا با تماس تلفنی با واحد خدمات مشتریان سفارش خود را لغو کنید.
چطور برای بازگشت سفارش اقدام کنم؟
برای بازگشت کالای خریداری شده می‌توانید از طریق صفحه درخواست بازگشت کالا درخواست خود را ثبت‌کنید تا با شما تماس بگیریم.
چطور برای تعویض سایز کالای خریداری‌شده اقدام کنم؟
برای تعویض سایز کالا میتوانید از طریق فرم تعویض سایز کالا شماره سفارش خود را وارد کنید، سپس در قسمت توضیحات کد کالای مورد نظر را به همراه سایز فعلی و سایزی که ‌می‌خواهید کالای خریداری شده با آن تعویض شود، وارد‌کنید.
از خدمات نوژا شکایت و درخواست رسیدگی دارم. چه کنم؟
شما می‌توانید انتقادها و شکایات خود را از طریق فرم ارسال شکایات برای ما بفرستید تا کارشناسان ما در اولین فرصت به آن رسیدگی کنند.
در استفاده از سایت نیاز به راهنمایی دارم. چه کنم؟
شما می‌توانید با مراجعه به صفحه راهنمای مشتریان اطلاعات کامل را دریافت کنید. در صورتی که مشکل شما حل نشد، می‌توانید بوسیله فرم اشکال در استفاده از سایت مشکلتان را با ما درمیان بگذارید. شما همچنین می‌توانید برای راهنمایی بیشتر در ساعات اداری با کارشناسان ما تماس بگیرید.
برای بهبود خدمات نوژا پیشنهاد دارم. چطور ارسال کنم؟
شما می‌توانید از طریق فرم ارسال پیشنهادات نظرات ارزشمند خود را برای بهبود خدمات مشتریان ارسال کنید.

ایگو EGO

تاریخچه ایگو
ایگو زمانی تاسیس شد که یک شیمیدان جوان (جرالد و اوپنهایم) و همسر پرستارش متوجه نیاز به محصولاتی جهت حفظ و بازگرداندن سلامت پوست شدند.
آنها در زیر زمین منزل خود در حومه ملبورن تولید اولین محصول خود را که محلول پاین تار بود آغاز نمودند که امروزه با نام پاین تارسول شناخته می شود و هنوز هم به طور گسترده ای برای درمان انواع التهاب در استرالیا قرار می گیرد.
ایگو از بدو تاسیس همواره به تحقیق و توسعه در زمینه تولید محصولات ودرمان مشکلات پوستی ادامه داده است تا پاسخگوی نیازهای هر نوع پوست باشد.
جرالد و اوپنهایم درسال 1995فوت کرد و کمپانی ایگو را به عنوان میراث خود برای خانواده باقی گذاشت.
پسران او،آلن اوپنهایم به عنوان مدیر عامل،دیوید اوپنهایم به عنوان عضو هیات مدیره و همسر آلن دکتر جین اوپنهایم به عنوان مدیر علمی واجرایی در شرکت مشغول به فعالیتند.
ایگو افتخار دارد که با تکیه به تخصص داروسازان استرالیایی برای مدت 60 سال پیشگام تحقیق،توسعه و نوآوری در تولید و بازاریابی محصولات مراقبت از پوست با پشتوانه علمی است.
محصولات ما در استرالیا برای مردم سراسر دنیا شناخته می شود.
ما به پشتوانه سابقه و عملکرد بی نقص خود،دائما محصولاتی با کیفیت برتر تولید نماییم.
ایگو از همان زمان آغاز فعالیت خود(1953)همواره برای تبدیل شد به برترین برند تولید کننده ی محصولات کامل مراقبت از پوست در جهان تلاش نموده است.
شهرت ما در تولید محصولاتی نوآورانه،با اثرات بادوام و کیفیت بالا برای پاسخ گویی به طیف متنوعی از نیازهای پوست است.
ما متعهد به یافتن بهترین درمان ممکن برای پوست مشتریان خود هستیم.
روزانه صدها نفر رضایت خود را از کیفیت و تاثیر محصولات ایگو اظهار می کنند.
نام ایگو(Ego ) مخفف حرف اول اسم اروین (Erwin) و جرالد (Gerald) واوپنهایم (Oppenheim) است.دکتر اروین اوپنهایم پدر جرالد یک متخصص پوست بود.

ایگو از آغاز فعالیت اقتصادی خانوادگی خود در سال 1953،پیوسته محصولات موثر،با کیفیت وجدیدی را ارائه نموده است.ما به تولید بهترین محصولات درمانی پوستی برای مشتریانمان متعهد شده ایم.ایگو از یک پیشینه ی قدرتمند علمی و اخلاقی برخوردار است،ما صداقت و درستی را در تمام جنبه های کاریمان مد نظر قرار می دهیم و رابطه ای که میان متخصصین،مشتریان و محصولاتمان ایجاد کرده ایم،برایمان بسیار ارزشمند است.
ایگو دائما فراتر از بازبینی های معمول،بصورت داوطلبانه در بسیاری از برنامه های خود جوش از جمله ASMI(صنایع تولید داروهای بی نیاز از نسخه پزشک در استرالیا) مشارکت دارد،این کمپانی ها بدنه ی اصلی ارائه دهنده ی تولید و توزیع محصولات سلامت در استرالیا می باشند.ما یکی از امضاء کنندگان پیمان بسته بندی استرالیا((APCهستیم،ابتکاری داوطلبانه که توسط دولت و صنایع برای کاهش آثار  مضر بسته بندی بر روی محیط زیست ارائه شده است.

کیووی کودک روغن حمام:
روغن حمام کیووی کودک با قابلیت پخش یکنواخت در آب باعث می شود نواحی مختلف پوست نوزادبطوریکسان با روغن تماس داشته باشد. لایه نازکی از روغن پوست را پوشانده و تبخیر سطحی را کم نموده و رطوبت رسانی به پوست را تقویت می کند و موجب ایجاد حس نرمی و سلامتی در پوست می شود.

کیووی کودک کرم محافظ:
کرم محافظ کیووی کودک یک محافظ التیام بخش است که از پوست کودک در برابر راش های صورت نوزاد ، راش های ناشی از اگزما ، سائیدگی ها و اگزمای نوزادی محافظت می کند . کرم کودک ایگوزایت با ایجاد لایه محافظ از پوست در برابر التهاب های ناشی از مواد محرک محلول در آب یا سائیدگی ها مراقبت می کند. این کرم بسیار التیام بخش است و به پوست حساس کمک می کند که مرطوب بماند و ترمیم پوست آسیب دیده را تسریع می نماید.

کیووی کودک کرم مرطوب کننده:
این کرم مغذی و مرطوب کننده خشکی پوست حساس نوزاد را از بین می برد.غني از اسكوالن ( تركيب طبيعي موجود درپوست ) مي باشد كه سبب بازسازی و رطوبت رسانی به پوست می شود.

کیووی کودک جنتل واش:
فرمولاسیون آبرسان جنتل واش کیووی کودک ، علاوه بر پاک کنندگی سر، صورت و بدن باعث  رطوبت رسانی بهتر پوست کودک می شود.
کیووی فلرآپ:

رفع علایم اگزمای اتوپیک در فاز حاد

مزایا:

امولیانت بسیار قوی برای تسکین موضعی فاز حاد اگزما

غیر چرب با جذب سریع

تامین رطوبت پوست و تسکین خارش ناشی از اگزما

آنتی باکتریال حاوی پوویدون PVP

فاقد لانولین، عطر و پروپیلن گلیکول

پاک کننده صورت کیووی:

اين پاك كننده با كف ملايم ، سرشار از روغن گل مي باشد كه حتي براي پوست هاي خيلي خشك و حساس هم مناسب است . 

براي داشتن پوست شفاف ، لطيف و نرم ، صبح و شب از آن استفاده كنيد.

ماسک پاک کننده کیووی:
فرمولاسیون ملایم و حاوی کائولین ، چربی اضافی و آلودگی ها را پاک می کند و پوست را نرم ولطیف می گرداند . ماسک پاک کننده صورت کیووی که فاقد عطر ورنگ است علاوه بر پاکسازی به کمک ر وغن گل و ویتامینE به پوست رطوبت می دهد .
پوليش لايه بردار كيووی:
در فرمولاسيون 2 كاره آن علاوه بروجود تركيبات نرم كننده كه باعث تجديد رطوبت ضروري پوست و در نتيجه نرم و لطيف شدن آن مي شوند ، اضافه شدن اوميد  15 ( عصاره خالص شده جودوسر) سبب تسكين و التيام آن مي شود.
كرم شب كيووی:
كرم شب كيو وي با داشتن روغن گل سبب تجديد رطوبت حياتي پوست و در نتيجه بهبود قابليت ارتجاعي و كاهش خطوط و چروك هاي صورت شما مي شود.
شب ها روي پوست  تميز استفاده كنيد تا بعد از بيدار شدن به طور چشمگيري پوستي سفت تر ، لطيف تر و شفاف تر داشته باشيد.
کرم روز مرطوب کننده کیووی:
مرطوب كننده قوي و محافظ ، جهت استفاده روزانه.
براي اينكه پوست شما ظاهري جوان ، نرم و لطيف داشته باشد رطوبت رساني روزانه به آن ضروري است.
فرمول كرم مرطوب كننده روز كيو وي ويژه پوست نازك صورت و گردن مي باشد.  اين كرم تركيبي از مرطوب كننده هاي مغذي و ضد آفتاب SPF+ 30 مي باشد كه از پوست شما دربرابر صدمات و پيري زودرس ناشي از اشعه هاي خورشيد حفاظت مي كند.

كرم دورچشم كيو وی:
مرطوب كننده و جوان كننده براي پوست نازك دور چشم.
با استفاده از دور چشم كيو وي با چشم هاي خسته خداحافظي كنيد.
فرمولاسيون ملايم آن حاوي NAPCA و روغن گل مي باشد كه در حين رطوبت رساني به پوست ، تيرگي و پف چشم را به حداقل رسانده ، چروك ها و خطوط دور چشم را كاهش مي دهد.

شامپو مغذی کیووی:
شامپو مغذی کیووی رطوبت رسان پوست کف سر است و برای موها مغذی می باشد. موها را نرم و صاف می کند
- حاوی سورفکتانت های ملایم
- نرم کننده پوست و مو
- با pH متعادل
- فاقد عطر و رنگ
- مورد تأیید متخصص های پوست
- مورد تأیید متخصص های چشم
- مناسب برای افراد با موهای رنگ شده
- مناسب برای موارد کردل کپ

نرم کننده مغذی کیووی:
ترمیم کننده آسیب های ناشی از رنگ و براشینگ
نرم کننده مغذی کیووی به طور عمقی به مو نفوذ می کند و مو را نرم و آماده حالت پذیری می کند
- ترکیبی از نرم کننده مو و پوست سر
- حاوی سیلیکون ، کمک به رفع آسیب های مو و بهبود ظاهرآن

- با pH متعادل ، فاقد عطر و رنگ
- مورد تأیید متخصصین پوست
- بدون ایجاد حساسیت چشمی (مشابه شامپو بچه)
- مناسب برای درمان موهای رنگ شده
- فاقد عصاره های گیاهی و ترکیبات نگهدارنده حساسیت زا
- مناسب برای کمک درمان بیماری کردل کپ

بوم لب کیووی (SPF30):
مرطوب کننده و محافظ با SPF 30 که سبب نرمی و لطافت لب های شما حتی هنگامی که در معرض باد و سرما هستید می شود
همراه شدن ضد آفتاب در فرمولاسيون بوم لب كيو وي علاوه بررطوبت رساني به لب هاي خشك ، ترك دار و حساس به پيشگيري از آفتاب سوختگي و پيري زودرس نيز كمك مي كند.

كيووي پن:
كيووي پن  ظاهري شبيه به صابون هاي معمولي دارد ولي استفاده از آن به مراتب براي پوست شما مفيدتراست. كيووي پن سرشار از تركيبات مرطوب كننده قوي بوده كه علاوه بر تميز كردن پوست آن را به خوبي تغذيه  كرده ، احساس نرمي و لطافت به پوست شما مي دهد.

واش کیووی:
پاك كننده ملايم ،  درعين حال قوي ، جهت جايگزيني صابون هاي معمولي . كيو وي واش همزمان با تميز كردن پوست رطوبت رسانيمي كند و احساس شادابي و لطافت به آن مي دهد.  براي پوست هاي خشك و حساس و استفاده روزانه جهت صورت و بدن ايده ال مي باشد.

لوسيون کیووی:
لوسيون كيووي باعث ترميم و التيام پوست خشك مي شود.  فرمولاسيون سبك و ملايم آن به راحتي روي تمام بدن پخش مي شود.  استفاده از آن بعد از دوش يا حمام ايده ال مي باشد.

کیووی جنتل واش:
پاک کننده ملایم ، بدون صابون برای پوست حساس
پاک کننده جنتل واش کیووی برای پوست حساس و خشک ارائه شده است.این محصول رطوبت پوست را در حین شستشو حفظ می کند و به پوست نرمی و لطافت می دهد . پاک کننده جنتل کیووی کومدون زا نیست بنابراین منافذ پوست را نمی بندد.

کرم کیووی:
اين كرم چرب و محافظ باعث تغذيه پوست و ترميم نواحي خشك مي شود .كرم كيو وي غني از اسكوالن ( تركيب طبيعي موجود درپوست ) مي باشد كه سبب بازسازي و رطوبت رساني به نواحي خيلي خشك مانند آرنج ، زانو ، دست و گردن مي شود.
پاک کننده اینتنسیو کیووی
پاک کننده کیووی اینتن سیو دقیقا همان چیزی است که پوست خیلی خشک وحساس به آن نیاز دارد . کف ملایم و فرمول فاقد صابون این پاک کننده پوست را تمیز و لطیف می نماید و لایه ای مرطوب در سطج آن باقی می گذارد، این شوینده حاوی غلظت بالاتری از مرطوب کننده ها نسبت به جنتل واش می باشد .

مرطوب کننده اینتنسیو کیووی:
حتی پوست بسیار خشک و حساس با استفاده از کزم اینتنسیو احساس نرمی و لطافت می کند.
این بالم فوق العاده نرم کننده نه تنها به آبرسانی دوباره پوست کمک می کند بلکه روبت را در پوست حفظ می نماید .

کرم دست کیووی:
کرم دست کیو وی  بلافاصله و بدون ایجاد احساس چربی  رطوبت مورد نیاز دست شمارا تآمین می نماید ، قدرت بازسازنده این کرم به محافظت ، تغذیه و رطوبت دستان شما کمک می کند در حالیکه برای پوست حساس به اندازه کافی ملایم است .

محصولی با قدرت محافظتی بالا و در عین حال ملایم و بدون آسیب رسانی به پوست که با استفاده از کریستال های بایوزورب سبب تحولی درفرمولاسیون دئودورانت شده است.
کریستال های بایوزورب از رشد باکتری های مولد بو جلوگیری می کند و پوست را سرشار از طراوت می نماید.

دئودورانت و ضد عرق کیووی:
محصولی با قدرت محافظتی بالا و در عین حال ملایم و بدون آسیب رسانی به پوست که با استفاده از کریستال های بایوزورب سبب تحولی در
فرمولاسیون دئودورانت شده است.
کریستال های بایوزورب از رشد باکتری های مولد بو جلوگیری می کند و پوست را سرشار از طراوت می نماید.

کیووی کیدز واش:
كيو وي كيدز واش با داشتن ذرات رنگي حاوي ويتامين هاي A & E  كه در هنگام استفاده به طور جادويي ناپديد مي شوند زمان استحمام را براي كودك مفرح مي كند.
اين محصول ويژه كودكاني است كه پوستي خشك ، حساس و آسيب پذير دارند.
كيو وي كيدز واش فاقد مواد صابوني  (Soap – Free) است و كف ملايمي دارد و گليسيرين موجود در آن باعث حفاظت و رطوبت رساني به پوست مي شود.  

کیووی کیدز کرم مرطوب کننده:
اين مرطوب كننده مغذي و غيرچرب به آساني روي پوست استفاده مي شود و باعث رطوبت رساني و نرم شدن پوست هاي خشك ،حساس و آسيب پذيرمي شود.
همچنين حاوي ذرات رنگي با ويتامين هاي A & E  مي باشد كه هنگام ماساژ دادن روي پوست به طور جادويي ناپديد مي شوند.

کیووی کیدز بالم:
اين محصول ويژه كودكاني است كه پوست بسيار خشكي دارند.
اين بالم يك اموليانت و رطوبت رسان بسيار قوي بوده كه بدون احساس سوزش باعث التيام و رفع خشكي پوست مي شود. كيووي كيدز بالم براي كودكاني كه دچار اگزماي آتوپيك ، پوست هاي خيلي خشك ، ملتهب و آسيب ديده هستند ايده آل مي باشد.
کیووی کیدز نرم کننده:
شامپو و نرم کننده کیووی کیدز ویژه پوست حساس سر کودک فرموله شده اند ، مو را تمیز و خوش حالت می کنند و از پوست سر محافظت می نمایند.
شامپو و نرم کننده موی کیووی کیدز با داشتن ترکیبات مرطوب کننده باعث آبرسانی به پوست سر می شوند ، این محصولات برای خارش ، خشکی ، اگزمای پوست سر و حتی پوست سر حساس توصیه مناسبی هستند.

پماد ایگودرم:
التيام بخش پوست آسيب ديده ، ملتهب و خارش دار
پماد ایگودرم برای درمان و محافظت از پوست حساس ایده آل است. اين پماد التيام بخش به كاهش  التهاب و رفع خارش های متداولپوستی مانند درماتیت ها ، اگزما ، التهابات تناسلی ، درجات خفیف زخم بستر و ادرار سوختگی كمك می کند 
پماد ايگودرم براي جايگزيني كرم هاي استروئيدي در اطفال و بزرگسالان توصيه مي شود.

کرم ایگودرم:
كرم ايگودرم  یک کرم ملایم فاقد کورتیکواستروئید می باشد که برای کاهش التهابات و رفع خارش ناشی از مشکلات متداول پوستي همچون درماتیت ها ، به خصوص در صورت و دست ها ، اگزماهای مقاوم ، راش های( تحریکات) ناشی از لوازم آرایشی یا اصلاح وهمچنین به عنوان درمان نگهدارنده در پوست خشک و دچار پوسته ریزی موثر است.