سوالات متداول
سفارش من به موقع به دستم نرسیده است. چه کنم؟
شما می‌توانید از طریق فرم پیگیری سفارش شماره سفارش خود را ارسال بفرمایید تا کارشناسان خدمات مشتریان با شما تماس بگیرند.
می‌خواهم سفارش خود را لغو کنم. چه کنم؟
شما می‌توانید شماره سفارش خود را از طریق فرم لغو سفارش وارد کنید یا با تماس تلفنی با واحد خدمات مشتریان سفارش خود را لغو کنید.
چطور برای بازگشت سفارش اقدام کنم؟
برای بازگشت کالای خریداری شده می‌توانید از طریق صفحه درخواست بازگشت کالا درخواست خود را ثبت‌کنید تا با شما تماس بگیریم.
چطور برای تعویض سایز کالای خریداری‌شده اقدام کنم؟
برای تعویض سایز کالا میتوانید از طریق فرم تعویض سایز کالا شماره سفارش خود را وارد کنید، سپس در قسمت توضیحات کد کالای مورد نظر را به همراه سایز فعلی و سایزی که ‌می‌خواهید کالای خریداری شده با آن تعویض شود، وارد‌کنید.
از خدمات نوژا شکایت و درخواست رسیدگی دارم. چه کنم؟
شما می‌توانید انتقادها و شکایات خود را از طریق فرم ارسال شکایات برای ما بفرستید تا کارشناسان ما در اولین فرصت به آن رسیدگی کنند.
در استفاده از سایت نیاز به راهنمایی دارم. چه کنم؟
شما می‌توانید با مراجعه به صفحه راهنمای مشتریان اطلاعات کامل را دریافت کنید. در صورتی که مشکل شما حل نشد، می‌توانید بوسیله فرم اشکال در استفاده از سایت مشکلتان را با ما درمیان بگذارید. شما همچنین می‌توانید برای راهنمایی بیشتر در ساعات اداری با کارشناسان ما تماس بگیرید.
برای بهبود خدمات نوژا پیشنهاد دارم. چطور ارسال کنم؟
شما می‌توانید از طریق فرم ارسال پیشنهادات نظرات ارزشمند خود را برای بهبود خدمات مشتریان ارسال کنید.

استادرم Esthederm

درباره ما :
هدف انستیتو استادرم افزایش سلامتی  زیبایی ، جوانی و بهبود پوست می باشد.

کلمه انستیتو اشاره به تحقیقات وسیعی که توسط این برند انجام میگیرد دارد .

کلمه (Esthe) اشاره به علم زیبایی و تلاش برند برای رسیدن به بهترین و کاملترین نتیجه را دارد.
کلمه (Derm) داخلی ترین لایه پوست است که هدف استادرم و محصولات بهداشتی آن افزایش جوانی پوست است.
استادرم برندی لوکس و خاص و انحصاری است که از تکنولوژی بالایی برخوردار است و دائما در حال تحقیق و پویایی  می باشد.
سخنانی از بنیانگذار برند استادرم:
وقتی پوست آسیب دیده است و نیاز به درمان دارد به جای اینکه بیش از حد درمانش کنید بهتر است که پوست را دوباره آموزش دهید تا پوست هوشمند شما، خود قادر به درمان خود باشد. این قاعده تمام هدف های تحقیقات استادرم را شکل می دهد.
من هیچگاه کاملا متقاعد نشدم که پیری پوست اجتناب ناپذیر است،  بلکه به نظر من می توان این پروسه را تا حد ممکن متوقف کرد و  هدف همه محصولات پوستی نیز باید همین باشد.
بزرگترین خواسته من این است که محصولاتی را تولید کنم که واقعا مفید بوده و تاثیر طولانی مدت داشته باشد.
محصولات آرایشی معمولا به عنوان محصولاتی با تاثیرات سطحی و با دوام کوتاه شناخته می شوند. از طرفی محصولات درمانی پزشکی به عنوان محصولاتی برای بیماریهای پوستی شناخته می شوند. اما من به گونه دیگری فکر می کنم. من همواره در پی ابداع محصولاتی بوده ام که برای پوست آشنا باشند، دارای ترکیبات فعال و موثر باشند، بدون عوارض جانبی بوده و برای انواع پوست مناسب باشند و در عین حال بهترین راه حل برای حفظ زیبایی و جوانی پایدار پوست باشند.
فلسفه استادرم :
پوست شما یک اکوسیستم زنده است . استادرم به این واقعیت کاملا احترام می گذارد .
پوست شما نسبت به محیط اطرافش واکنش نشان می دهد . استادرم سبب می شود که پوست شما به بهترین نحو با محیط اطرافش در واکنش باشد بنابراین پوست می تواند خودش را با موقعیت های محیطی خاص تطبیق بدهد.
پوست شما با زمان تغییر می کند . محصولات متنوع استادرم این امکان را به شما می دهد که در فصلهای مختلف و نیز دوره های متفاوت عمر و زندگی خود سلامت و زیبایی خود را حفظ کنید.
استادرم پوست را بازآموزی می کند . بنابراین پوست می تواند خودش را بازسازی نماید و نیازهای خود را تامین و مشکلات خود را برطرف نماید.
پوست در محیطی زندگی می کند اثرات مخرب و زیانباری روی آن تاثیر می گذارد. محصولات استادرم پوست را در برابر این تاثیرات محافظت می نماید .
پوست انسان به گونه ای برنامه ریزی شده است که می تواند تا 100 سال زندگی کند مراقبت ها و در مانهای استادرم به پوست کمک می کند تا بتواند در طی مدت طولانی سلامت و جوانی خود را حفظ نماید .
پوست یک ارگان پیچیده است که برای داشتن یک شرایط ایده آل نیاز به 3 عنصر اصلی زیر دارد :
آب کافی
نور کافی
مراقبت و رسیدگی پوست در دوره های مختلف زندگی ( تغییرات فصلی ، افزایش سن و غیره ....)
دیدگاه استادرم نسبت به آفتاب:
بیش از حد در مقابل آفتاب بودن به اندازه کمبود آفتاب خطرناک است. نور آفتاب به دلیل گرما، نور و سنتز ویتامین D و تأثیر طبیعی ضد افسردگی آن ضروری است.
پوست باید این قابلیت را داشته باشد که بتواند خود را با آفتاب تطبیق دهد. محافظت زیاد از پوست با استفاده زیاد از حد از ضد آفتاب های قوی، مانع از توانایی پوست برای تطابق با آفتاب می شود. محصولات آفتاب استادرم به پوست یاد می دهد که بتواند از خود در مقابل آفتاب محافظت نماید.
برنزه شدن یک مکانیسم دفاعی طبیعی پوست است. ملانین یا رنگدانه ها مسئول برنزه شدن می باشند و همچنین  قدرت بالایی در جذب UV و رادیکال های آزاد دارند.
همه باید قادر به لذت بردن از آفتاب باشند . استادرم با آموزش دادن به پوست و حتی حساس ترین پوست ها  کمک می کند تا مقاومت طبیعی پوست در برابر آفتاب بالا برود و تحمل پوست افزایش یابد.
SPF شاخص کافی نمی باشد. چراکه SPF صرفا مقیاس ریسک آفتاب سوختگی را اندازه گیری می کند.
اما استادرم محصولات ضد آفتاب فتوسلولار را ابداع کرده که پوست را خیلی بیشتر و بهتر از شاخص SPF محافظت می کند و همینطور از پیری زودرس ناشی از آفتاب و از التهابات پوستی جلوگیری می نماید.
کیفیت بیولوژیکی استادرم:
1. استفاده از ترکیباتی که با پوست سازگاری داشته و اکوسیستم طبیعی پوست را حفظ می نماید .
2. در نظر گرفتن منشا طبیعی پوست
3. فعال سازی متابولیسم طبیعی پوست به همراه بازآموزی و تطابق آن با محیط اطراف
4. استفاده از ترکیبات با تاثیر %100
5. استفاده از سلولار واتر به عنوان پایه تمام محصولات استادرم
6. استفاده از تکنولوژی UVincellium جهت مقاوم کردن دفاع طبیعی پوست در برابر آفتاب
7. استفاده از ترکیبات ضروری حیاتی جهت حفظ و نگهداری جوانی پوست
نوآوری های  استادرم:
سال 1978 : ابداع اولین محصولات آفتاب با ترکیبات انحصاری Adapta Sun (ترکیب انحصاری)
سال 1980 : ابداع اولین ضد آفتاب %100 معدنی و مینرال
سال 1986 : ابداع محصول درم ریپیر به عنوان یک بازسازی کننده بسیار قوی (ترکیب انحصاری)
سال 1995 : نوآوری اکولوژی پوست (ترکیب انحصاری)
سال 1999 : ابداع سلولارواتر (ترکیب انحصاری)
سال 2005 : ابداع اولین محصولات آفتاب بدون استفاده از فیلتر UV  (ترکیب انحصاری)
سال 2007 : ابداع اولین مجموعه از پاک کننده ها با قدرت حفظ باکتری های مفید و رفع باکتری های مضر (ترکیب انحصاری)
سال 2008 : ابداع محافظت درون سلولی در مقابل آفتاب (ترکیب انحصاریUV incellium)
سال 2012 : ابداع اولین ضد آفتاب با خاصیت ضد لک
ترکیب انحصاری سلولارواتر:
سلولارواتر در سال 1999 توسط محققان استادرم ابداع شد . این ترکیب ، کاملا مشابه آب یافت شده در سلولهای پوست می باشد. استفاده از آن قبل از تمامی محصولات پوستی ، موجب بالا رفتن تاثیر سایر محصولات روی پوست می شود .
در تمامی محصولات استادرم از سلولارواتر استفاده شده است .
ترکیب انحصاری UV incellium:
این ترکیب ، مقاومت طبیعی پوست در مقابل آفتاب را بالا می برد و موجب می شود پوست در حین لذت بردن از آفتاب و استفاده از مزایای آن توانایی حفاظت از خود در برابر اشعه های مضر آفتاب را داشته باشد .
ترکیب انحصاری E.V.E:
E.V.E نتیجه بیش از 15 سال تحقیق استادرم می باشد . سرم E.V.E   ترکیبی از تمامی عناصر ضروری و مورد نیاز پوست می باشد که بطور طبیعی نیز در پوست یافت می شوند و موجب می گردند که پوست به طور طبیعی خود را بازسازی نماید و کیفیت ، زیبایی و جوانی خود را مجددا به دست آورد .
مراقبت پوست صورت
پاک کننده صورت و آرایش:
 آماده سازی پوست

پاک کننده عمیق منافذ پوست 
پاک کننده هفتگی و از بین برنده دانه های سرسیاه و جوش های زیرپوستی
ماسک لایتنینگ 
ماسک لایه بردار گیاهی برای از بین بردن سلول های مرده سطحی

 آماده سازی:

شیرپاک کن پوست حساس 
پاک کننده و آرام بخش
 شیر پاک کن پوست خشک
پاک کننده همراه با ایجاد رطوبت با دوام در پوست های خشک
لوسیون پوست حساس 
لوسیون پاک کننده و آرام بخش
لوسیون پوست خشک 
ایجاد طراوت و رطوبت با دوام در سطح پوست
 فوم پیور
کف شوینده و پاک کننده
 ژل پاک کننده 
رفع براقی ناشی ازترشح چربی
اسموپیور 
پاک کننده چشم و صورت
پاک کنندۀ ملایم چشم و لب 
پاک کننده دو فاز برای پاک کردن هر نوع آرایش
فوم استی وایت 
فوم شوینده و پاک کننده قوی هر نوع آلودگی و مواد آرایشی
 پاکسازی عمقی:

کرم دزنکروستاسیون 
کرم پاک کنندۀ عمیق منافذ پوست

 لایه برداری ملایم:

ماسک لایتنینگ 
ماسک لایه بردار گیاهی برای از بین بردن سلول های مرده سطحی

مقابله با آثار پیری و ضد چروک:
 پیشگیری از چروک و تنظیم چرخه حیاتی سلول
 لیفتینگ و سفت کننده پوست: لیفت اند ریپر
 افزایش حجم و سفتی پوست: سیلکوسیستم
 ضدلک: استی وایت سیستم
 اکتیو ریپیر 
پیشگیری از پیری پوست:
 افزایش رطوبت و انرژی: سلولار واتر
 آب رسانی عمیق: هیدراسیستم
 آبرسانی و محافظت از پوست : محافظت روزانه
 حساسیت زدایی: سنسی سیستم
 تنظیم چربی پوست: پیورسیستم
 سرم E.V.E
مراقبت پوست بدن
 لایه برداری
 آب رسانی و تغذیه
 افزایش سفتی پوست بدن
مراقبت صورت